1822 verwerkingen
Sorteren op: Verwerking / Organisatie / Onderdeel / Nummer
Informatiediensten consulair-maatschappelijk
24/7 informatiediensten op het gebied van reisadviezen, landeninformatie, consulaire hulp in het buitenland en/of consulaire producten.
BZ 24/7 Contactcenter
Het betreft consulaire dienstverlening aan Nederlanders in het buitenland, waarbij het kan gaan om consulair-maatschappelijke dienstverlening (Nederlanders) en dienstverlening aan Nederlanders en buitenlanders met vragen over paspoorten, visa, legalisaties, overige documenten, etc. Met een wereldwijd en 24/7 te bereiken contactcenter met een herkenbaar telefoonnummer wordt het contact met BZ laagdrempeliger en goed meetbaar voor de klant.
Afsprakensysteem
Goede vervulling publiekrechtelijke taak; Het afsprakensysteem biedt de klant de mogelijkheid om digitaal een afspraak te maken voor een consulaire dienst, zodat hij efficient kan worden geholpen bij de balie.
VIB (Voorziening Identiteitsvaststelling vreemdeling in het Buitenland)
De Voorziening Identiteitsvaststelling vreemdeling in het Buitenland is op grond van de Vreemdelingenwet benodigd ten behoeve van het verwerken van gegevens in de Basis Voorziening Vreemdelingen (BVV).
Visumaanvragen Schengen
Behandelen van visumaanvragen voor Schengen- gebied en verder op grond van de Visumcode (Verordening (EG) nr. 810/2009) en vastlegging in de VIS databank op grond van VIS Verordening (EG) nr. 767/2008
Consulair-maatschappelijke dienstverlening
Bieden van consulaire bijstand in het buitenland aan Nederlanders en EU-burgers zonder eigen vertegenwoordiging (Rijkswet consulaire bescherming EU-burgers).
DC - Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek Informatieloket
Uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek om te onderzoeken hoe de ACM met het informatieloket haar wettelijke taak om voorlichting te geven over de rechten en plichten van consumenten uitvoert.
DC - Vergunningverlening Energie (Gas/Elektriciteit/Warmte)
Leveranciers die elektriciteit, gas of warmte willen leveren aan (klein)verbruikers moeten hiervoor een vergunning aanvragen bij de ACM. In artikel 2 van het ‘Besluit mandaat, volmacht en machtiging ACM’ heeft de Minister mandaat, volmacht en machtiging verleend aan de ACM tot onder andere het nemen van besluiten die verband houden met het verlenen van vergunningen elektriciteit, gas en warmte.
Toezicht spamverbod (spamklacht)
Toezichthouden op het anti-spam artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet (hierna ook: Tw).
Toezicht en handhaving op regelgeving op het gebied van consumentenrecht
Het registreren van het handhavingsverzoek, beoordelen van het handhavingsverzoek, onderzoek doen naar aanleiding van een handhavingsverzoek en het besluiten om al dan niet tot handhaving over te gaan.